Política de Privacidad

Última actualización: 13 de marzo de 2025

1. Introducción

Bienvenido a Esentia ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web esentia.es (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Esta política de privacidad cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

2. Responsable del Tratamiento

Responsable: Esentia NIF/CIF: [Insertar número fiscal] Domicilio social: [Insertar dirección completa] Correo electrónico: privacy@esentia.es Teléfono: [Insertar teléfono] Delegado de Protección de Datos (DPO): [Nombre del DPO si aplica] Contacto DPO: [Email del DPO si aplica]

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de Identidad: incluye nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, fecha de nacimiento.
• Datos de Contacto: incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos Financieros: incluye detalles de tarjetas de pago y cuentas bancarias.
• Datos de Transacciones: incluye detalles sobre pagos a y de usted y otros detalles de productos que ha comprado de nosotros.
• Datos Técnicos: incluye dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de plugins del navegador, sistema operativo y plataforma.
• Datos de Perfil: incluye su nombre de usuario y contraseña, compras realizadas, intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de Uso: incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y productos.
• Datos de Marketing y Comunicaciones: incluye sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales (que incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud, y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas penales y delitos.

4. Cómo Recopilamos sus Datos Personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:

• Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus datos completando formularios o por correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera.
• Tecnologías automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos utilizando cookies y otras tecnologías similares.
• Terceros. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros como proveedores de análisis, proveedores de servicios de pago y proveedores de servicios técnicos.

5. Cómo Utilizamos sus Datos Personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
• Cuando debamos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
• Cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito.

Propósitos para los que Utilizaremos sus Datos Personales

A continuación se detallan los usos que haremos de sus datos personales y las bases legales en las que nos apoyamos:

Propósito	Tipos de datos	Base legal
Registrar su cuenta	Identidad, Contacto	Ejecución de un contrato con usted
Procesar y entregar su pedido	Identidad, Contacto, Financieros, Transacción	Ejecución de un contrato con usted; Intereses legítimos
Gestionar nuestra relación con usted	Identidad, Contacto, Perfil	Ejecución de un contrato; Obligación legal; Intereses legítimos
Marketing y comunicaciones	Identidad, Contacto, Perfil, Marketing	Consentimiento
Administrar y proteger nuestro negocio	Identidad, Contacto, Técnicos	Intereses legítimos; Obligación legal
Entregar contenido relevante y publicidad	Identidad, Contacto, Perfil, Uso, Marketing, Técnicos	Intereses legítimos

Marketing

Nos esforzamos por proporcionarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.

Recibirá comunicaciones de marketing de nosotros si nos ha dado su consentimiento explícito marcando las casillas correspondientes, o si ha solicitado información o realizado una compra y no ha optado por no recibir ese marketing.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para distinguirle de otros usuarios de nuestro sitio web, recordar sus preferencias y entender cómo utiliza nuestro sitio.

Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies disponible en nuestro sitio web.

6. Divulgación de sus Datos Personales

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores de servicios que nos proporcionan servicios de TI y sistema.
• Asesores profesionales incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradores.
• Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades.
• Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley.

7. Transferencias Internacionales

No transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

8. Seguridad de Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos.

Tenemos procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Retención de Datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluyendo Datos de Contacto, Identidad, Financieros y Transacción) durante al menos seis años después de que dejen de ser clientes para fines fiscales.

10. Sus Derechos Legales

Bajo el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene diversos derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Conocer si estamos tratando sus datos y acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho de supresión ("olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en formato electrónico y/o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: No ser sometido a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos en privacy@esentia.es.

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales o ejercer cualquiera de los otros derechos. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

Podemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales. Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes.

11. Derecho a Reclamar

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud o considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Revisamos nuestra política de privacidad regularmente y publicaremos cualquier actualización en esta página web. Esta versión fue actualizada por última vez en la fecha indicada al principio del documento.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

13. Enlaces a Terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, plugins y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

Correo electrónico: privacy@esentia.es